各委員長挨拶
ES委員会
営業部長
(ES委員会 副委員長)
稲垣 厳
ネッツトヨタ神戸がESに取り組んだきっかけは？
２００５年秋に、社内でES調査を実施しましたが､その結果は､予想していたよりも悪い結果でした。
経営陣自らが､その結果に危機感を覚え､従業員満足(ES)を高めることによってお客様満足度(CS)を上げていこう・・と取り組んだことが、この委員会発足のきっかけとなりました。
業界全体が､転職率の高いなかで､ネッツトヨタ神戸で働く社員の方々の定着率も高くなり､成果もみえてきています。
従業員満足度（ES）が上がれば、お客様満足度（CS）が上がるといわれているが実際には？
２００７年は、兵庫県下でお客様満足度（CS）が、新車部門U-CAR部門とで３位という成績でした。
ESの側面から考えると、スタッフ同士のコミュニケーションが活発
に行われるようになってきました。これも一つのES向上の結果だと
思います。まだまだこれからというところですが、ESのレベルアップ
に今後も取り組み、それをネッツトヨタ神戸の企業イメージにつなげ
ていきたいと考えています。
求める人財は？
スポーツだけでなく、学生時代に何かに打ち込んだことのある人を求めています。何かに真剣に取り組んだ人は、ある意味、『限界』を知っていると考えています。そういった体験をしている人は
精神的にも肉体的にも強みをもっているのでは、と期待しています。
受身ではなく、プラス思考で考える人財。また、とんでもないことをやってくれそうだな・・と思える人に応募してもらえれば嬉しいです。
