各部門長挨拶
新車部門
常務取締役
車両部長
四宮 康次郎
新車を販売するということは？
車の販売に限った話ではありませんが、待ちのスタンスではお客様からの満足も、売上も獲得が出来ない時代へと変化しています。お客様にしっかり向き合って、あくまでも、お客様の視点から「勇気をもって、誰よりも速く」サービス提供をしていくことが求められます。
地域に根ざし展開するネッツテラスで､お客様が体験するサービスの多くは､お客様を知ることから始め、スタッフが自ら考えたサービスです。エリアマーケティングの実践によるお客様本位の迅速なサービス提供が新車販売部門でもっとも重要なテーマであると考えています。
私どもネッツトヨタ神戸全社員の最大の強みはお客様視点での提案です。購入されたお客様へのアフターフォロー、カーライフを快適なものにする、メンテナンスサービスの質の高さがあってこそ、新車の販売もお客様に納得いただけるものになるのだと考えます。益々厳しさを増す販売環境へと変化していく中で、より一層のサービス提供にご期待下さい。新車を販売するということは、お客様にネッツトヨタ神戸という会社を、より知っていただく行為なのかもしれません。
求める人財は？
求める人財と聞かれると、いつもとても悩みます。必ずしもトークが上手な人が車を沢山売れるわけでもなく、実際、いろいろなタイプの人間がいて、今のネッツトヨタ神戸を支えてくれているからです。いろいろな個性の集団がネッツトヨタ神戸の社員であり、決して金太郎飴のような人財の集団ではないのです。
ただ、その中でも持っていてもらいたいものはあります。自分の思いや意思をしっかり伝えられる方、目標意識を高く持つ方。この様な方は、是非ネッツトヨタ神戸に活躍の場を求めていただきたいと思います。たとえ口下手でもお客様に誠意を持って接し、自分で決めたことをやり通し、成長したいと願うのであれば、多くの機会が提供されるはずです。金太郎飴のような人財を目指すのではなく、先ずは店長のもと、目的を共有しながらも個性豊かな「桃太郎集団」の一員になってみませんか。
