各部門長挨拶
サービス部門
営業部長・サービス担当
臼井 博一
ネッツトヨタ神戸のサービス部門の強みとは？
ネッツトヨタ神戸には、国が設けている検定や、トヨタ独自の検定の保持者が数多くいます。しかし、当社は､単なる修理だけにとどまらずお客様のケアまで行っているところに強みがあると考えています。お客様のカーライフにあった商品の提案ができるというところです。
修理や点検等を通じた絆づくりを大切にしています。
また、取扱いはトヨタ車だけにとどまらず、メーカー・車種を選ばずお引き受けできるところにも強みがあると考えています。トヨタ車だけじゃないんだ、ともっともっとお客様に知っていただきたいですし、また、今まで以上に、お取扱いできる車種をできる限り増やす活動を続けていきたいと考えています。
求める人財は？
単なる技術力だけではなく、いかにお客様の要望に対して応えることができるか、そして、提案していけるかが求められている現場です。より一歩踏み込んだ提案をしていくことが望ましいですね。車だけでなく、人も好きな人ですね。お客様にご提案して、喜んでいただいたことに感動できる。お客様と蜜なる関係を結んでいくことの出来る人を求めています。
サービスエンジニアは車のドクターだ、といわれますが、ドクターの技術プラス、お客様のメンタルな部分においてケアできる人であって欲しいと思います。お客様が気軽に相談できるエンジニアになってもらいたいと願っています。
