役員紹介
社長インタビュー
取締役社長
四宮 陸男
ここ２年間躍進を続けるネッツトヨタ神戸だが、２００７年には念願の『メーカー表彰』を受賞した。その感想は？
ネッツオブザイヤーとは、トヨタ自動車からその年に好成績を挙げた販売店に送られる賞です。０６年は７販売店が受賞しました。受賞会で壇上にあがり､それぞれスピーチを行うのですが､その順番を待っている間、各店の店長や､スタッフの顔が次々と浮かび､熱いものを感じました。また､総合的なネッツオブザイヤーのみならず、新車部門・サービス部門・U-CAR部門で飛躍賞をも受賞しました。
そして２００７年には、３７年ぶりにメーカー表彰を受賞する事ができました。これから先、１０年２０年と続けるなかで、０６年、０７年と２年連続で賞をいただいたことがまぐれだった・・といわれないようにさらに上を目指して精進していきたいと考えています。準総合賞を受賞したからには、その上の総合表彰を狙いたいですね。まずは「あきらめない」姿勢で頑張っていきたいです。
世界的に見直されはじめている「日本型経営」を実践されているがその秘訣は？
ご存知の通り、当社は土日も営業しています。流通業なので仕方のない事なのですが社員の家族には申し訳ない気持ちがあります。休日参観であったり、運動会があったり・・と仕事も大切ですが、家族も大切にして欲しい。
ネッツトヨタ神戸では社員一人ひとりを大切にしています。目標を達成したスタッフには特別賞を設けるなどして、利益を上げた分を還元しています。社員一人×４、一人の社員の向こう側には家族が４人いる・・という意識でもって接しています。社員同士のコミュニケーションもそうですが、社員のご家族の方とのコミュニケーションも大切にしていきたいですね。
最近では、社員の方にお子さんが生まれたりすると、少ないですがお祝い金を持って店舗を訪ねるようにしています。名前は何にしたの？など。余談ですが、最近の命名の傾向は面白いですね・・。早速先日も訪ねたところ、真央ちゃんとつけたそうです。時代が反映されますね。
時代といえば、事業成長という事を考えると、この厳しい国内のマーケットの中でいかに勝ち残っていこうと考えているか？
やはり、いままでのお客様に、いかにずっと来ていただけるか、が大切だと考えています。お客様に選ばれるネッツトヨタ神戸を目指したいです。
その具体的な取り組みとしては、２００５年にES委員会を立ち上げました。社員の満足度を上げていくことが、お客様の満足にもつながり、信頼を得ることになると考えています。結果としては年々CSも上がってきつつあり、どんどん成長段階に入ってきています。
そして、もう一つ取り組んでいるのが人財育成です。練習は不可能を可能にするといいます。人財育成に取り組むことで、成長の原動力になっていて欲しいと願っています。
求める社員の人財像はどのようなものか？
やはり、やる気のある人が一番ですね。そして優しい部分のある人。毎年入社式の後に、新入社員と昼食を食べに行くようにしています。そこで話題にするのが、はじめてのお給料のこと。これまでお世話になった人に何かしてあげてほしいという話をします。まだ全員には、聞けていませんが、中には両親を食事に連れていったという人、プレゼントをした人がいました。人に感謝する心を持っている事が大切だと思います。
社是に、「人は誠実であれ、仕事は積極であれ、服務は精励であれ」とあります。やる気があって、積極的に物事に取り組む人。それでいて明るく元気でチャレンジ精神があり、両親や年上を敬う人がいいですね。また、経営理念を全社員が認識、共有し、会社の原動力となってもらいたいと思います。
１０年後、２０年後はどのような会社になりたいか？
当社も４０周年を迎え、次なる５０周年１００周年に向けてしっかりとビジョンを持って成長し続ける会社でありたいと願っています。
２００６年にネッツオブザイヤーをもらったこと、２００７年にはメーカー表彰を受賞できた事、そして２００６年度に引き続き２００７年度も過去最高益を出せたこともあり、全国でもネッツトヨタ神戸が注目されています。しかし、まだまだ全国には素晴しいネッツ店がたくさんあります。そのような会社と肩をならべるようになり、色々な意味でも自立した大きな会社になっていきたいですね。
２年後、３年後の計画の中には、シェアを拡大していこうという意気込みもあります。ただ数字だけを追いかけるだけではなく、前にも言いましたように、利益をあげればそれをしっかり還元していきたい。目標が達成できたら、社員にも還ってくるという業績連動型の経営を続けていきたいです。目標を達成していけば、結果が出てくると信じていますし、目標達成を追求していきたいと考えています。
２００６ ネッツオブザイヤー 受賞
ネッツスタイルの推進、段違いの高効率実現という ネッツ店ＶＩＳＩＯＮに相応しい成果を挙げたことに対し、その意欲的かつ着実な実行力に対して贈られました。
２００７ 準総合賞 受賞
マーケットシェア、新車販売、U-Car販売、サービス売上、ＣＳ、高い生産性、収益の各成果が、トヨタ自動車に評価され、兵庫県で唯一の受賞となりました。
２００６ ２００７
ネッツ店営業本部 飛躍賞 受賞
新車飛躍賞 ２年連続受賞
新車販売において、ネッツスタイルを積極的に推進し めざましい躍進を成し遂げ、その真摯な取組みに対して贈られました。
U-CAR飛躍賞 受賞
Ｕ-Ｃａｒ事業において、ネッツスタイルを積極的に推進しめざましい躍進を成し遂げ、その真摯な取組みに対して贈られました。
サービス飛躍賞 受賞
サービス事業において、ネッツスタイルを積極的に推進しめざましい躍進を成し遂げ、その真摯な取組みに対して贈られました。
