GR Garage 西宮

ヒロガル

2018年6月7日

クルマにそんなに興味が無い人でも気軽に遊びにこれる場所。
もちろんクルマ好きのお客様もご満足頂ける場所。
そしてより多くのお客様にクルマ好きになってほしい
そしてクルマ好きのお客様にトヨタファンになってほしい
その為に町一番の楽しいクルマ屋さんになる!
という想いが込められてスタートしたGRガレージ西宮。

先日GRドライビングというイベントを開催しました。
実はGRガレージ西宮が出来る前に同じようなイベントを
1度開催しているのですがその時は社内スタッフへの理解も
なかなか進まず四苦八苦の連続。
結果的にお客様へのアプローチが少なくなってしまったためか
参加人数がなかなか集まりませんでした。
お客様が楽しめなかったんじゃないだろうか?
スタッフのおもてなしが不十分だったのではないか?
もう不安だけに支配されてしまっていたのを覚えています。

「楽しかった!」
「また絶対開催してくださいよ!」

参加してくれた数少ないお客様が帰り際にかけてくれた
この言葉。正直スタッフ全員どれだけ助けられたことか・・・。
間違いではなかった。開催して良かった。
萎えてしまっていた気持ちを奮い立たせることが出来ました。

料理で言えば下ごしらえと隠し味。園芸で言えば肥料と水やり。
様々な事に繋げ、成功させるためにいろんな下ごしらえをしようと
スタッフは考えます。

車の楽しさ、素晴らしさを先ずはスタッフが感じないと・・と。
半年くらいかけて社内向けに徹底してGRドライビングを開催
しました。対象は役員も含む全社員。店長から新人スタッフまで。
朝早くから集められたからか、スタッフは皆眠そうな顔、
面倒くさそうな顔のオンパレード。
でも体験したことのない車の挙動、ノーマルとGRの違いを体感すると
次第に笑顔に。もう1周いいですかという声も聞かれ
必死に走るその姿は夢中で遊んでいる子供のような顔です。
女子も男子顔負けの鋭い走りをする者もいて、終わって終礼時の
素晴らしい笑顔を見て手ごたえを実感。

さああの感動を改めてお客様に!そして更に楽しいものに!
今迄一生懸命やってきた下ごしらえを、これからはそれを
美味しい料理に。素晴らしい花を咲かせる事に注力しようと
お客様にアプローチを試みます。

スタッフも「車の楽しさ」を理解した上でのアプローチです。
質が違うのかお陰様で前回の倍以上のお客様からお申し込みが!
お客様の暖かい声援を頂き本当に涙が出る程嬉しかったです。

実際のGRドライビングイベントのレポートは店長がUPしているので
そちらをご覧いただきたいのですが、、、


写真を見て頂くだけで前回からのパワーアップが分かると思います。
数か月前からコースレイアウトも含めて何度もリハーサルして
時にはぶつかり合いながらも「お客様に楽しんでもらう!車を好きになって欲しい!」
という想いは全員ぶれる事なく寧ろそれがあったから分かりあえた、
まるで部活動の練習で大会に出て優勝できたような気分でした。

前回「ツナガル」という題でブログを書きました。
「ツナガル」そして今度は「ヒロガル」。

GRガレージ西宮のイベントはずっとぶれることなく続いていきます。
次回はVITZレース観戦にご招待。
今迄なかなか参加頂ける方も少なかったのですが既に50名以上もの
お申し込みを頂いています。
回を重ねる事に「ヒロガル」事を実感しています。

みんな「クルマが嫌いになってしまった」訳ではないのだ・・・。
車が好きなのは僕ら(社員)だけではないのだ・・・。
ただ僕らが「車の楽しさ」を伝える事を忘れかけていたんだ・・。
お客様と一緒に楽しめばいいんだ!

外国に一人旅をしてとても不安な所で日本人に出会ったような
今、そんな安堵感と感動を肌で感じています。

この楽しみはきっと「ヒロガル」。
皆さん触れてみてください。繋がってみてください。
この町で一番楽しいお店にする夢を
GRガレージ西宮がきっと実現させますから。

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