１.当社の名称・住所・代表者の氏名
ネッツトヨタ神戸株式会社
〒661-0021 兵庫県尼崎市名神町1 丁目18 番25 号
代表取締役社長 四宮 康次郎

２.関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人データの適正な取扱いを行います。

３.個人情報の取得・利用
当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本指針による公表を含む。）、また、直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

４.個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
（１）お客様に関する個人情報
【利用目的】
・お客様の本人確認・個人認証
・定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
・商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
・お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
・商品の開発その他サービスの改善・向上、あるいはお客様満足度向上策等の検討のためのアンケート調査の実施
・当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上
・他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため
・ ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※１・※２）
・ Google やYahoo 等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※１・※２）
・お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した取得した属性情報・行動履歴等の分析（※２）
・ お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応することが含まれます。